Ein gutes Buch, das in unserer Zeit sehr wichtig ist für jeden Einzelnen und (wie hier gut beschrieben) auch für das gemeinsame Miteinander in Betrieben. Die Definitionen, Beschreibungen, Anleitungen sind ausführlich und verständlich beschrieben. Schade, daß man die CDs nicht hören kann, denn beim "Nur-Lesen" kann es auch etwas langweilig werden.