Viele denken, es sei am einfachsten mit Ellenbogen durchs Leben zu kommen. Die Autorin von radikale Freundlichkeit geht aber einen anderen Weg. Die Psychologin und Unternehmerin hat herausgefunden dass sich Freundlichkeit auf Dauer auszahlt und ein positiver Umgang miteinander für beide Seiten gewinnbringend ist. Ein spannendes Konzept, von dem ich gerne mehr lesen möchte.