Das Thema finde ich sehr gut. Ich denke selber oft darüber nach, warum es als professionell gilt, unfreundlich zu sein. Auch schon das Danke-Sagen wird als Schwäche angesehen. Ich kenne es auch, dass Freundlichkeit nicht nur als Schwäche sondern auch als Dummheit angesehen wird. Deshalb interessiert mich dieses Buch sehr! Besonders der Umgang mit Streß, unfreundlichen Menschen und das Beibehalten der eigenen Freundlichkeit und Ausgeglichenheit dabei. Gut erachte ich auch, dass die Kapitel nicht unbedingt der Reihe nach gelesen werden müssen. Das macht für mich das Lesen eines Sachbuches immer etwas angenehmer. Ich denke, dass man sich von diesem Buch einiges mitnehmen kann, wenngleich man ja nicht immer alles umsetzen muss.