Der Titel klingt provokant und erweckt Aufmerksamkeit. Das Cover sieht billig aus.
Aus der Leseprobe wurde ich nicht schlau. Mir erschließt sich nicht, worin das Konzept der radikalen Freundlichkeit liegt. Und wie man es schafft nicht in die Doormat-Falle zu kommen. Ich habe auch lange in Branchen gearbeitet in denen es heiß herging. Immer wieder wurde mir gesagt, ich sei zu nett, zu freundlich. Und im Bereich in dem man mit Kunden zu tun hat habe ich schon so oft erlebt, dass die, die am lautesten Schreien das bekommen was sie wollen.
Ich bin mir nicht sicher, ob das Buch wirklich ein Toolset mitliefert, mit dem man in schwierigen Situationen richtig reagiert. Das Inhaltsverzeichnis besteht aus vielen, durchaus interessanten Überschriften. Aber Themen werden anscheinend oft mit nur ein paar Seiten abgearbeitet.
Wie gesagt: Die Leseprobe ist zu kurz um sich ein wirkliches Bild machen zu können. Ich konnte aus der Probe nichts mitnehmen.
Aus der Leseprobe wurde ich nicht schlau. Mir erschließt sich nicht, worin das Konzept der radikalen Freundlichkeit liegt. Und wie man es schafft nicht in die Doormat-Falle zu kommen. Ich habe auch lange in Branchen gearbeitet in denen es heiß herging. Immer wieder wurde mir gesagt, ich sei zu nett, zu freundlich. Und im Bereich in dem man mit Kunden zu tun hat habe ich schon so oft erlebt, dass die, die am lautesten Schreien das bekommen was sie wollen.
Ich bin mir nicht sicher, ob das Buch wirklich ein Toolset mitliefert, mit dem man in schwierigen Situationen richtig reagiert. Das Inhaltsverzeichnis besteht aus vielen, durchaus interessanten Überschriften. Aber Themen werden anscheinend oft mit nur ein paar Seiten abgearbeitet.
Wie gesagt: Die Leseprobe ist zu kurz um sich ein wirkliches Bild machen zu können. Ich konnte aus der Probe nichts mitnehmen.