Schon das Cover und der Titel haben mich sehr angesprochen, denn wir alle kennen es, schwierige Gespräche mit Kindern fordern heraus. Das schöne Cover, welches die innige Umarmung einer Mutter und Tochter zeigt, sowie das übersichtliche Inhaltsverzeichnis gefallen mir sehr. Die Autorin beginnt mit allgemeinen Fakten und Tipps zur Kommunikation.