Jeder kennt aus eigener Erfahrung, wie sich Worte ins Gedächtnis einbrennen können und als Erinnerungen (unter Umständen) ewig bleiben. Natürlich denkt man dabei in erster Linie an verletzende Sätze. Wenn der Ansatz, den die Autorin beschreibt, funktioniert, nämlich dass diese Kränkungen überwunden werden können, sollte jeder Mensch diese Techniken beherrschen