Caroline, unsere Hauptprotagonistin, ist bei einer sogenannten Haustausch-Seite angemeldet. Sie bekam eine Anfrage von einem Tauschpartner aus Leeds. Das kommt ihr gerade gelegen, denn dies wäre eine tolle Gelegenheit für einen Ausflug mit ihrem Mann Francis. Zunächst scheint dort alles überschaubar und friedlich, doch das ändert sich schnell beim Betreten der Hausnummer 21. Ihrer Hausnummer. Das Haus wirkt völlig trist, spärlich eingerichtet, freudlos, lieblos. Und irgendwie haben beide das Gefühl, als würde etwas ganz und gar nicht stimmen. Es gibt Dinge im Haus, Details, die Caroline an jemanden erinnern, den sie eigentlich für immer vergessen wollte ...